İptal & İade Politikası

İPTAL & İADE POLİTİKASI

1. GENEL

Bu İptal & İade Politikası, Fatma Özdemir Butik üzerinden satın alınan ürünlerin iade, iptal ve değişim süreçlerine ilişkin şartları düzenler. Sipariş oluşturan her müşteri bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
2.2. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılır.
2.3. İptal talepleri, e-posta veya iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya bildirilmelidir.

3. İADE ŞARTLARI

3.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
3.2. İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Etiketi koparılmamış,

• Orijinal ambalajında
  olması gerekmektedir.

3.3. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

• İndirimli / kampanyalı ürünler

• Aksesuar ürünleri

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

5. İADE SÜRECİ

5.1. İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, Satıcı tarafından bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.
5.2. İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
5.3. Kargo sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

6. ÜCRET İADESİ

6.1. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
6.2. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. AYIPLI ÜRÜNLER

7.1. Ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde Satıcı’ya bildirim yapılmalıdır.
7.2. Ayıplı ürünlerde kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

8. DEĞİŞİM

8.1. Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
8.2. Değişim kargo ücretleri Alıcı’ya aittir (ayıplı ürünler hariç).